سياسة الضمان

سياسة الضمان والاسترجاع

نسعى دائماً لتحقيق أفضل تجربة للتسوق من خلال موقع تخيّر، لذا وفرنا لعملائنا الكرام هذه السياسة.

1. الضمان
   1. ينطبق الضمان على الإلكترونيات ، وذلك حسب المدة الموضحة في وصف المنتج .
   2. ينطبق الضمان على المنتجات المشتراة من موقع تخير.
   3. ينطبق الضمان على المنتجات التي لا تخضع لحوادث أو سوء استخدام أو إهمال أو تعرضها لحريق أو لأسباب خارجية أخرى.
   4. الضمان غير قابل للتحويل إلى أي مشترٍ أو مستلم لاحق للمنتج.
   5. يحق لنا فحص المنتج المضمون والتأكد من استيفائه للشروط قبل إتمام عملية الاستبدال خلال (7) أيام.
   6. يجب إرسال رقم الطلب للتأكد من سريان فترة الضمان للمنتج.
   7. لا يحق لك الاستفادة من الضمان في حالة إزالة أو محو أو تشويه أو تعديل أو عدم وضوح الرقم التسلسلي للمنتج أو رمز تاريخ الملحقات أو رقم معرف المنتج الدولي أو ختم الضمان.
   8. يتحمل العميل تكاليف الشحن (عن طريق شركة الشحن).
      
       
2. الاسترجاع
   1. فترة الاسترجاع
      يكون الاسترجاع خلال (7) سبعة أيام من تاريخ الشراء.
       
   2. شروط الاسترجاع
      إذا لم تكن راضياً عن المنتج الذي تم شراؤه من موقعنا www.t5ear.com، فيمكنك إرجاع أي منتج وذلك بالشروط التالية:
      1. إذا كان المنتج غير مستخدم وفي حالة قابلة للبيع.
      2. إذا كان المنتج وملحقاته في العبوة الأصلية.
      3. إذا كان المنتج في نفس الحالة التي استلمتها ( غير مفتوح )
      4. لا يمكنك استبدال أو إرجاع المنتجات المخصصة ، مثل المحفظة بعد طلب الطباعة عليها.
      5. في حالة الضمان الذهبي : يجب أن يكون المنتج وملحقاته بحالتها الأصلية .
          
   3. إجراءات الاسترجاع 
      1. يجب إرفاق رقم الطلب عند بدء إجراءات استبدال أو إرجاع المنتجات.
      2. يحق للمشتري استرجاع قيمة المنتج أو إضافة المبلغ لمحفظته .
      3. عند طلب استرجاع منتج فإنه يخضع لعملية فحص للتأكد من حالته، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ بعد التأكد من أن حالة المنتج متطابقة مع سياسة الاسترجاع.
      4. يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحن (عن طريق شركة الشحن).
      5. في حالة رفض الموقع لطلب إرجاع المنتج المقدم من المشتري، ورفض المشتري استلام المنتجات مرة أخرى، يحق لموقع تخير في هذه الحالة التخلص من هذه المنتجات بعد مرور 15 يوماً .
      6. في حالة قبول طلب الإرجاع يقوم الموقع برد ثمن المنتج إلى المشتري ، كما ننوه أننا نقوم بطلب الإرجاع خلال يومين عمل ، ولكن بعض البنوك تضيف المبلغ لحسابك خلال 21 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع.
          
3. مركز المساعدة
   للاستفسار والمساعدة تواصل معنا على الدعم الفني المباشر من خلال الأيقونة الزرقاء أسفل الموقع .
   أو عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected]

حقوق الطبع والنشر © تخير 2023